CSR [5] Tanggung Jawab Sosial Organisasi Terhadap Pelanggan

Inilah beberapa tanggung jawab sosial suatu organisasi terhadap pelanggannya.

Perlakukan pelanggan anda sebagai raja dan jangan menganggap mereka hanya ketika anda memiliki tekanan untuk memenuhi target anda dalam kerangka waktu yang ditentukan. Ada organisasi yang tidak repot-repot menyentuh basis dengan pelanggan mereka sepanjang bulan tetapi hanya aktif ketika mereka gagal memenuhi target mereka dan mereka memiliki penilaian di bulan mendatang. Pahami bahwa pelanggan membeli produk atau layanan anda hanya ketika dia mempercayai merek anda dan yang terpenting percaya pada anda. Pahami kebutuhan dan persyaratan klien anda. Cari tahu mengapa mereka membutuhkan produk tertentu dan bagaimana produk anda akan menguntungkan mereka. Anda perlu membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan anda agar mereka tidak hanya tetap menjadi pelanggan setia anda, tetapi juga membawa lebih banyak orang bersama mereka. Merupakan tanggung jawab organisasi untuk memberikan saran dan umpan balik yang benar kepada pelanggan. Hindari membuat janji dan komitmen palsu yang anda sendiri tahu sulit dipenuhi. Apa perlunya menjual ponsel hanya dengan cadangan baterai satu hari ketika pelanggan secara khusus meminta handset dengan cadangan minimal 3 hari?

Jangan pernah berbohong kepada pelanggan anda. Adalah bodoh untuk memasak cerita palsu. Percayalah, anda akan ditangkap. Di dunia saat ini, di mana informasi hanya berjarak satu klik, semua orang melakukan penelitian menyeluruh sebelum membeli sesuatu. Tidak perlu, anda akan kehilangan rasa hormat di depan mereka. Jika anda tidak dapat mengirimkan sesuatu, harap sebutkan dengan jelas. Mereka mungkin tidak berinvestasi dalam produk tertentu tetapi percayalah, pasti akan kembali kepada anda dalam waktu dekat hanya karena anda jujur dan membimbing mereka dengan benar. Tidak ada gunanya menjelekkan pesaing anda.

Bisnis yang berurusan dengan uang pelanggan harus ekstra hati-hati dengan klien. Pastikan uang mereka diinvestasikan dengan cara yang benar dan juga berlipat ganda pada tingkat yang dijanjikan kepada mereka. Jangan lari dengan uang mereka. Ini adalah salah satu hal terburuk yang dapat anda lakukan untuk pelanggan anda. Adalah tanggung jawab anda untuk mengurus uang hasil jerih payah mereka. Sarankan mereka skema yang tepat dan rencana yang tepat sesuai kebutuhan mereka. Jangan hanya memikirkan target dan insentif egois anda sendiri. Dengan cara ini, anda pasti akan memenuhi target anda sekali atau dua kali, tetapi percayalah tidak untuk waktu yang lama. Saat itu, pelanggan tahu bahwa anda telah berselingkuh; permainan anda sudah berakhir. Dia tidak akan mendatangi anda lagi atau merekomendasikan merek anda kepada teman atau kenalannya.

Hormati waktu pelanggan anda. Jangan memutuskan waktu dan tempat sesuai ketersediaan dan kenyamanan anda. Jika pelanggan ingin bertemu anda pukul 5 sore, pastikan anda datang tepat waktu. Tidak mencapai terlalu dini atau terlambat. Jangan biarkan pelanggan anda menunggu. Jangan lupa bahwa ada beberapa opsi yang tersedia di pasaran. Kerugian anda adalah keuntungan orang lain.

Organisasi cenderung melupakan pelanggan mereka begitu kesepakatan selesai. Layanan purna jual sangat penting dan memastikan pertumbuhan jangka panjang dan keuntungan bagi organisasi. Pastikan anda berhubungan dengan pelanggan anda setelah kesepakatan juga jika anda ingin selamat dari persaingan yang ketat. Jangan abaikan panggilan mereka begitu anda telah menjual produk anda. Jika pelanggan tidak puas dengan produk anda, anda bertanggung jawab untuk menggantinya atau memberikan solusi. Umpan balik pelanggan adalah penting dan membantu anda memahami tingkat kepuasan pelanggan anda yang terhormat dan bagaimana anda dapat membuat produk anda lebih baik pada waktunya.

***
Solo, Minggu, 12 April 2020. 9:23 pm
'salam damai penuh cinta'
Suko Waspodo
antologi puisi suko
ilustr: Astra Motor Honda
 

Read More

Kristus Hidup

 

 

 

 

 

 

 

 

 

mereka membunuh Juruselamatku
atau mengira mereka melakukannya
mereka membenci kekuatan yang dipegang-Nya
orang banyak berdiri terpesona dan orang-orang Farisi takut
karena dalam semua yang Dia lakukan, Dia unggul

sentuhan pada mata dan orang buta itu bisa melihat
dia berbicara dan lelaki lumpuh itu bisa berjalan
dia memanggil dan seorang pria mati keluar dari kubur
melalui kuasa Kristus, manusia bisu dapat berbicara

beberapa mukjizat yang dilakukan Yesus
dicatat untuk membuat kita sadar
bahwa rencana besar Allah yang memegang kendali
seperti yang dinyatakan keajaiban alam

apakah keserakahan atau kecemburuan
adalah yang ditampilkan manusia
bahwa itu semua harus lebih kuat dari Tuhan
yang tak menginginkan arahan yang mengubah jalannya
yang merencanakan cara dia menginjak

tidak peduli fakta bahwa itu adalah tampilan yang sia-sia
kebanggaan yang egois dan sombong
yang tidak akan mengakui bahwa Kristus yang tertinggi
dan kepentingannya sendiri ditolak

tetapi Tuhan! oh, kekuatan dua kata kecil itu
langkah-langkah dengan rahmat semua umat-Nya
mengampuni kesalahan ideologis manusia
serta rela mengubah tempatnya

Kristus, penebus dosa, Juruselamat manusia
yang mengubah hati yang dingin
kehidupan baru telah memasuki, ada harapan bagi jiwa
Kristus hidup! sengat maut tidak memiliki pegangan

***
Solo, Minggu, 12 April 2020. 8:05 pm
'salam damai penuh cinta'
Suko Waspodo
antologi puisi suko
painting by Andrew King
 

Read More

Virus yang Direkayasa Mungkin Mampu Memblokir Infeksi Coronavirus

Tidak ada vaksin yang melindungi orang terhadap infeksi oleh virus corona, termasuk SARS-CoV-2, yang menyebabkan COVID-19, atau yang menyebabkan SARS dan MERS. Ketika COVID-19 terus mendatangkan malapetaka, banyak laboratorium di seluruh dunia telah mengembangkan fokus mirip laser untuk memahami virus dan menemukan strategi terbaik untuk menghentikannya.

Minggu ini di mBio, jurnal American Society of Microbiology, tim peneliti interdisipliner menggambarkan kandidat vaksin yang menjanjikan melawan virus MERS. Sejak wabah MERS (Middle East Respiratory Syndrome) dimulai pada 2012, lebih dari 850 orang telah meninggal, dan penelitian menunjukkan bahwa virus tersebut memiliki tingkat kematian kasus lebih dari 30%.

Dalam makalah yang baru, para peneliti menyarankan bahwa pendekatan yang mereka ambil untuk vaksin virus MERS juga dapat bekerja melawan SARS-CoV-2. Metode pengiriman vaksin adalah virus RNA yang disebut parainfluenza virus 5 (PIV5), yang diyakini menyebabkan kondisi yang dikenal sebagai batuk kennel pada anjing tetapi tampaknya tidak berbahaya bagi manusia. Para peneliti menambahkan gen tambahan pada virus sehingga sel yang terinfeksi akan menghasilkan S, atau lonjakan, glikoprotein yang diketahui terlibat dalam infeksi MERS.

"Kami tahu orang-orang telah terpapar pada PIV5, tetapi tampaknya itu adalah virus yang tidak berbahaya pada manusia," kata ahli paru-paru anak dan ahli coronavirus Paul McCray, MD, di University of Iowa, di Iowa City, yang turut memimpin penelitian baru ini dengan ahli virologi Biao He, Ph.D., di University of Georgia, di Athena. "PIV5 sepertinya tidak menyebabkan efek sitopatik." Virus MERS tidak dapat ditiru pada tikus, jadi untuk menguji vaksin, McCray mengembangkan model tikus yang meniru infeksi manusia. Tikus-tikus tersebut telah direkayasa secara genetik untuk mengekspresikan DPP4, protein yang digunakan oleh virus MERS sebagai titik masuk bagi sel manusia.

Tes laboratorium menunjukkan bahwa dosis tunggal vaksin, yang diberikan secara intranasal, secara efektif menyebabkan sel-sel yang terinfeksi menghasilkan protein S, yang pada gilirannya memicu respons kekebalan terhadap protein dalam inang hewan.

Empat minggu setelah tikus menerima vaksin, mereka terpapar virus MERS, yang diadaptasikan pada tikus untuk menyebabkan infeksi yang mematikan. Virus MERS juga diberikan kepada kelompok tikus yang telah menerima vaksin PIV5 berbeda - satu tanpa gen untuk protein S - atau vaksin intramuskular dengan virus MERS yang tidak aktif.

Semua tikus yang diimunisasi dengan virus PIV5 yang dimodifikasi selamat dari infeksi virus MERS. Sebaliknya, semua tikus yang diimunisasi dengan PIV5 tanpa S meninggal karena infeksi. Vaksin intramuskular virus MERS yang tidak aktif hanya melindungi 25% tikus dari infeksi mematikan. Tikus yang menerima virus MERS yang tidak aktif menunjukkan kadar eosinofil di atas rata-rata, sel darah putih yang mengindikasikan infeksi atau peradangan. Koneksi ini menimbulkan masalah keamanan untuk virus MERS yang tidak aktif sebagai vaksin potensial, kata Biao He. Studi ini menunjukkan bahwa vaksin berbasis PIV5 intranasal efektif terhadap MERS pada tikus, kata He, dan harus diselidiki karena potensinya terhadap virus corona berbahaya lainnya, termasuk SARS-CoV-2.

"Kami cukup tertarik menggunakan virus sebagai sarana pengiriman gen," kata McCray, yang juga telah menyelidiki strategi serupa sebagai cara untuk mengobati fibrosis kistik. Sekarang, seperti rekan-rekan di seluruh dunia, McCray dan Biao He sama-sama memfokuskan upaya penelitian mereka pada SARS-CoV-2, mengambil cara yang sama untuk bekerja dengan model infeksi tikus dan menguji vaksin.

Menemukan vaksin yang efektif melawan virus corona yang menyebabkan COVID-19 adalah berpacu dengan waktu, kata McCray. "Seratus persen populasi tidak akan terpapar virus pertama kali, yang berarti akan ada lebih banyak orang yang terinfeksi ketika datang lagi," katanya. "Kami belum tahu apakah orang mendapatkan kekebalan abadi dari infeksi SARS-CoV-2, jadi penting untuk memikirkan cara melindungi populasi."

(Materials provided by American Society for Microbiology)

***
Solo, Minggu, 12 April 2020. 1:01 pm
'salam sehat penuh cinta'
Suko Waspodo
antologi puisi suko
ilustr: SARS-CoV-2 illustration (stock image).
 

Read More

Yang Menang

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

dari tragedi dan teror hari jumat
hingga seruan penebusan hari minggu
dunia telah menemukan bahwa Kristus itu nyata
dengan bukti yang tidak dapat disangkal oleh manusia
sungguh Dia telah bangkit seperti yang Dia janjikan
duduk di sebelah kanan Allah
kita memiliki hak istimewa
untuk memanggil-Nya Juru Selamat
jika kita mematuhi perintah-Nya

tetapi, usaha ini sangat mahal
yang membawa penderitaan dan kesakitan
kebencian memenuhi hati para pemimpin
entah bagaimana hukum mereka
harus mereka pertahankan
jika Dia memenangkan pengabdian orang banyak
jika mereka mengikuti kereta-Nya
mereka akan kehilangan prestise dan kekuasaan
mereka tidak akan membiarkan keuntungannya

jadikan contoh pemberontak ini
lengan hukum harus berkuasa
tidak terkecuali penyusup muda ini
kita akan mengakhiri skema gila pemuda ini
tetapi kematian tak akan pernah menjadi penguasa
Tuhan telah memulai sebuah rencana
diciptakan setelah kejatuhan Adam
iblis tidak akan pernah berkuasa atas manusia

Kristus memberi kita pilihan, kita punya pilihan
dosa kita ditebus agar kita bisa bebas
Tuhan adalah penulisnya, Kristus Penebus
tidak ada yang mampu mengubah dekrit kekal ini
orang-orang Farisi mencoba
mengira mereka telah membunuh-Nya
tetapi Yesus bangkit
dengan penuh kemenangan
Dia masih Penguasa
sepenuhnya berkuasa
perantara bagi kita

***
Solo, Minggu, 12 April 2020. 10:50 am
'salam damai penuh cinta'
Suko Waspodo
antologi puisi suko
ilustr: arisingimages.com

Read More

Sabtu Suci

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

setelah malam menangis
siang hari kegelapan
ruang sepanjang hari
hari ketujuh
hari Tuhan beristirahat
dari pembuatan
dari tidak dibuat

Kristus telah wafat
hidup tersembunyi
dalam ketidakjelasan Tuhan
Adam terikat
dengan Hawa tanpa hasil
tidak ada yang bisa memastikan
apa yang akan terjadi selanjutnya

aku suka hari ini
menunggu diam
saat puasa berakhir
pesta belum dimulai
ketika rasa sakit sudah lewat
tetapi daging tidak dipercepat
di sinilah kita hidup

ruang manusia ini
menunggu di depan gua
di taman yang ternoda
di mana semuanya dimulai
dan berakhir
untuk memulai lagi
kita berharap, selamanya

***
Solo, Sabtu, 11 April 2020. 4:14 pm
'salam damai penuh cinta'
Suko Waspodo
antologi puisi suko
ilustr: Spencer Meagher

Read More

Inilah yang Dikatakan Kicauan Burung tentang Sel-Sel Otak dan Pembelajaran

Sebagian besar ilmuwan yang mempelajari otak percaya bahwa ingatan disimpan melalui jaringan sinapsis, atau koneksi yang terbentuk antara neuron. Belajar terjadi ketika neuron membentuk koneksi baru dan memperkuat atau melemahkan yang sudah ada, memberikan otak yang disebut plastisitas sinaptik. Namun, semakin banyak bukti yang menunjukkan bahwa sifat intrinsik dan bawaan dari sel itu sendiri, tidak hanya hubungan di antara mereka, juga memainkan peran dalam proses ini.

Penelitian baru oleh ahli saraf di University of Chicago menggunakan model unik - kicauan kawin burung yang rumit - untuk menunjukkan bagaimana sifat intrinsik ini terkait erat dengan proses pembelajaran yang kompleks. Studi yang dipublikasikan di Nature Communications, dapat menambah lapisan kompleksitas baru pada pemahaman kita tentang otak.

"Kami dapat langsung dari sifat sel ke perilaku hewan," kata Dan Margoliash, PhD, seorang neurobiologis dan penulis senior studi baru ini. "Ini menunjukkan bahwa bukan hanya perubahan cepat di sinapsis yang mendorong pembelajaran dan memori, tetapi juga perubahan sifat intrinsik sel."

Burung pipit zebra jantan dikenal karena memiliki kicauan yang rumit dan tepat untuk menarik pasangan wanita. Mereka mencoba untuk menghasilkan pola dan waktu nada yang persis sama setiap kali, dan sampai batas tertentu yang betina menilai kebugaran yang jantan dengan ketepatan lagunya. Tetapi burung-burung itu tidak dilahirkan dengan repertoar penuh kicauan; mereka harus belajar dan mempraktikkan panggilan mereka seperti seorang pemain saksofonis muda berlatih skala dan melodi dasar sebelum lulus ke katalog John Coltrane.

Margoliash menggunakan ini sebagai kesempatan untuk mempelajari aktivitas yang mendasarinya di otak ketika burung mempelajari perilaku rumit ini. "Kicauan burung sangat bagus untuk belajar sendiri, tetapi ini bukan hanya tentang kicauan burung. Ini tentang ilmu saraf yang besar," katanya.

Semua sel hidup memiliki tegangan listrik internal, yang berbeda dari tegangan di lingkungan sekitarnya. Neuron khusus karena mereka memiliki apa yang disebut potensial aksi, atau kemampuan untuk dengan cepat mengubah aliran arus masuk dan keluar dari sel. Urutan dan waktu lonjakan potensial aksi ini adalah apa yang merupakan informasi yang dilewatkan neuron melalui jaringan, sehingga mereka merupakan sumber data yang penting untuk memahami bagaimana otak belajar.

Dalam studi baru, Margoliash dan Arij Daou, PhD, mantan sarjana postdoctoral di University of Chicago dan sekarang asisten profesor di American University of Beirut, Lebanon, mencatat pola lonjakan aksi potensial dari neuron finch neuron pada berbagai tahap perkembangan - dewasa burung-burung dengan pola-pola kicauan yang berkembang sempurna dan remaja yang masih belajar.

Neuron memiliki berbagai saluran dan protein yang tertanam dalam membran sel mereka yang membuka dan menutup dengan cara yang kompleks tergantung pada seberapa banyak arus yang mengalir masuk atau keluar. Kumpulan mekanisme ini terdiri dari sifat intrinsik sel, yang dapat berubah seiring dengan besarnya dan kekuatan arus yang mengalir melintasi membran sel.

Setelah mencatat arus yang mengalir melalui sel, Margoliash dan Daou menemukan cara matematika untuk membandingkan seberapa dekat sifat intrinsik dari dua burung yang diberikan saling cocok. Sifat intrinsik dari satu kelas neuron pada burung tertentu mirip satu sama lain, tetapi mereka bervariasi dari burung ke burung. Tetapi ketika para peneliti membuat perhitungan yang sama tentang seberapa dekat lagu mereka mirip satu sama lain, mereka sampai pada kesimpulan yang mengejutkan.

"Ini adalah 'saat Aha' yang hebat!, "kata Margoliash. "Ketika kami melakukan perhitungan untuk burung-burung itu, kami menemukan bahwa burung-burung yang dekat dalam hal sifat intrinsiknya juga memiliki kicauan serupa."

Hubungan ini juga berlaku pada pasangan burung yang berbeda. Saudara burung dewasa yang dibesarkan oleh orang tua yang sama - dan karenanya diajarkan dengan cara yang sama - memiliki kicauan dan sifat sel intrinsik yang serupa. Tetapi burung-burung muda yang belum menyempurnakan kicauan mereka ada di peta. Tidak ada hubungan yang jelas antara sifat sel intrinsik remaja dan kicauan mereka, tidak peduli bagaimana mereka berhubungan.

Para peneliti juga dapat menunjukkan bagaimana sifat intrinsik sel berubah sebagai respons terhadap perubahan pola kicauan. Menggunakan perangkat yang merekam kicau burung dan memutarnya kembali sedikit menyebabkan burung mengubah pola kicauan mereka dengan cara yang menyerupai gagap pada manusia. Mereka segera macet mencoba mulai berkicau. Akhirnya, burung-burung semacam itu akan terjebak pada nada-nada tertentu, atau pola-pola berulang yang tidak akan mereka hasilkan di lingkungan alami.

Menariknya, teknik yang sama ini dapat menyebabkan orang gagap juga. Jika seorang pembicara mendengarkan umpan yang sedikit tertunda dari suaranya sendiri, itu akan menyebabkan mereka melompati kata-kata dan mengulangi suku kata. Tetapi bagi banyak orang yang gagap, mendengar umpan balik yang tertunda dapat membantu mengurangi kegagapan.

Dalam beberapa jam setelah mendengarkan umpan balik tertunda yang menyebabkan gagap, sifat intrinsik neuron juga berubah pada burung-burung ini, menunjukkan hubungan langsung dengan perilaku berkicaui yang berubah. Margoliash mengatakan bahwa ini adalah bukti mekanisme biologis gagap yang dapat memberikan model yang berguna bagi manusia juga, mengingat kesamaan dalam perilaku.

"Tentu saja ada komponen kognitif penting dari kegagapan yang belum kita miliki kesempatan untuk belajar dan melihat betapa bermanfaatnya model kicau burung itu," katanya, "tetapi pada tingkat dasar kita dapat mempelajari dasar saraf dari perilaku itu dengan tepat. Memiliki model hewan untuk gagap bisa menjadi terobosan besar."

(Materials provided by University of Chicago)

***
Solo, Sabtu, 11 April 2020. 3:23 pm
'salam hangat penuh cinta'
Suko Waspodo
antologi puisi suko
ilustr: National Audubon Society

 

Read More

Melewati Batas

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

aku memiliki keberanian untuk melewati batas
yang membuat aku merasa sangat senang
yang membawa kesadaran ke dalam kesombonganku
yang mengajari aku cara mengatasi rasa takut

aku memiliki semangat untuk melewati batas
yang membuat aku bangga dengan kepercayaan diriku
yang memberi aku cahaya untuk sepenuhnya menunjukkan
yang melatih aku bagaimana menghindari segera

aku memiliki keinginan kuat untuk melewati batas
yang menunjukkan aku murni dari kesempurnaanku
yang memungkinkan aku untuk memikirkan keberadaanku
melewati batas sungguh memberi aku keyakinan

***
Solo, Sabtu, 11 April 2020. 10:35 am
'salam hangat penuh cinta'
Suko Waspodo
antologi puisi suko
painting by Elaine Daily-Birnbaum

Read More