Bagaimana Kepuasan Kerja Memberi Manfaat Kepuasan Perusahaan adalah hasil dari persepsi karyawan tentang seberapa baik pekerjaan mereka memberikan hal-hal yang dianggap penting.
Secara umum diakui dalam bidang perilaku organisasi bahwa kepuasan kerja adalah sikap yang paling penting dan sering dipelajari.
Pada umumnya, kinerja organisasi tampaknya menjadi satu-satunya aspek terpenting dari suatu organisasi.
Penelitian telah menyimpulkan bahwa ada hubungan antara kepuasan kerja dan kinerja karyawan. Ada dua pandangan dasar tentang kepuasan dan kinerja, dan keduanya saling terbalik.
Satu percaya bahwa kepuasan mengarah pada kinerja, sementara yang lain percaya kinerja mengarah ke kepuasan.
Akibatnya, kami mengatakan jika seseorang bahagia dengan pekerjaan mereka, mereka akan melakukan lebih baik, tetapi untuk bisa puas, mereka harus melakukan dalam pekerjaan mereka untuk mendapatkan kepuasan itu.
Kepuasan kerja yang tinggi dapat meningkatkan produktivitas, mengurangi pergantian, dan meningkatkan kehadiran, mengurangi kecelakaan, mengurangi stres kerja dan mengurangi serikat pekerja.
Jika karyawan merasa bahwa pekerjaan mereka menyenangkan dan menarik, mereka akan lebih bersedia memberikan upaya ekstra untuk bekerja demi kepentingan seluruh organisasi.
Kepuasan Kerja dan Produktivitas
Sebuah meta-analisis canggih yang dilakukan oleh sebuah timTim Judge dan rekan-rekannya pada 312 sampel menunjukkan hubungan yang jauh lebih kuat antara kepuasan kerja karyawan dan kinerja.
Bukti penelitian menunjukkan bahwa kepuasan tidak selalu mengarah pada peningkatan kinerja individu tetapi mengarah pada peningkatan tingkat departemen dan organisasi.
Meta-analisis menemukan bahwa ketika kepuasan didefinisikan dan diukur dengan keterlibatan karyawan, ada hubungan yang signifikan dengan hasil kinerja produktivitas, kepuasan pelanggan, dan bahkan laba.
Seorang karyawan yang berkinerja buruk akan mendapatkan hadiah lebih sedikit dan akan kurang puas dengan pengalaman kerjanya.
Namun, ungkapan bahwa "Pekerja yang bahagia adalah pekerja yang produktif" tidak selalu salah. Jika kita memikirkan organisasi secara keseluruhan, pepatah di atas juga berlaku.
Ketika data kepuasan dan produktivitas dikumpulkan untuk organisasi secara keseluruhan, daripada tingkat individu, kami menemukan bahwa organisasi dengan karyawan yang lebih puas cenderung lebih efektif daripada organisasi dengan lebih sedikit karyawan yang puas.
Jadi, dapat juga dikatakan bahwa "Organisasi yang bahagia adalah organisasi yang produktif." Jika orang menerima hadiah yang memiliki nilai intrinsik dan ekstrinsik dan mereka merasa bahwa hadiah mereka adil, mereka akan puas dan ini akan mengarah pada kinerja pekerjaan yang lebih besar .
Menurut Lawler dan Peter, “produktivitas mengarah ke kepuasan kerja karena kinerja menarik penghargaan dan jika kita menerimanya sesuai dengan teori ekuitas, imbalan menghasilkan kepuasan kerja.
Kepuasan Kerja dan Pergantian Karyawan
Tingkat pergantian yang tinggi selalu menjadi masalah besar bagi banyak organisasi.
Menurut Sattler dan Mullen, secara umum, semakin banyak orang yang produktif, semakin puas mereka cenderung dan ketika karyawan merasa puas mereka cenderung meninggalkan organisasi.
Berbeda dengan hubungan antara kepuasan dan kinerja, penelitian telah menyimpulkan hubungan moderat antara kepuasan kerja dan turnover.
Pergantian karyawan yang tinggi merupakan masalah yang memprihatinkan bagi manajemen karena mengganggu operasi normal dan penggantian terus-menerus dari karyawan yang meninggalkan organisasi adalah mahal dan tidak diinginkan secara teknis.
Banyak penelitian telah menunjukkan bahwa pekerja yang memiliki tingkat kepuasan kerja yang relatif rendah adalah yang paling mungkin untuk berhenti dari pekerjaan mereka dan bahwa unit organisasi dengan tingkat kepuasan rata-rata terendah cenderung memiliki tingkat turnover tertinggi.
Meskipun kepuasan kerja yang tinggi itu sendiri tidak dapat menjaga turnover rendah; tetapi ketidakpuasan kerja yang cukup besar pasti akan meningkatkan pergantian karyawan.
Secara keseluruhan, kita dapat mengatakan bahwa ada peran penting yang dimainkan oleh kepuasan kerja dalam pergantian karyawan.
Kepuasan Kerja dan Ketidakhadiran
Telah terbukti secara meyakinkan bahwa ada hubungan terbalik antara kepuasan kerja dan ketidakhadiran.
Penting untuk diingat bahwa kepuasan kerja yang tinggi akan menghasilkan absensi yang rendah; kepuasan yang rendah kemungkinan akan membawa tingkat absensi yang tinggi. Karyawan yang kurang puas cenderung tidak hadir karena alasan yang dapat dihindari.
Ini dikenal sebagai absensi sukarela sebagai ketidakhadiran yang tidak terhindarkan yang disebabkan oleh penyakit atau alasan darurat lainnya. Manajemen harus peduli dengan ketidakhadiran secara sukarela karena ini terkait dengan kepuasan kerja.
Kepuasan Kerja Mengurangi Tingkat Penyatuan
Telah terbukti bahwa karyawan yang puas umumnya tidak tertarik dengan serikat pekerja dan mereka tidak menganggapnya sebagai hal yang perlu. Kepuasan kerja telah terbukti menjadi penyebab utama serikat pekerja
Karyawan bergabung dengan serikat pekerja karena mereka merasa secara individual mereka tidak dapat mempengaruhi perubahan yang akan menghilangkan penyebab ketidakpuasan kerja.
Tingkat kegiatan serikat terkait dengan tingkat ketidakpuasan kerja. Tingkat ketidakpuasan yang rendah hanya menghasilkan pengaduan sementara tingkat ketidakpuasan yang lebih tinggi akan menghasilkan pemogokan karyawan.
Kepuasan Kerja Mengurangi Tingkat Kecelakaan
Ketika orang-orang. tidak puas dengan pekerjaan, perusahaan, dan penyelia mereka, mereka lebih rentan mengalami kecelakaan. Alasan mendasar untuk ini adalah bahwa ketidakpuasan membuat perhatian seseorang menjauh dari tugas yang dihadapi dan mengarah langsung ke kecelakaan.
Pekerja yang puas akan selalu berhati-hati dan penuh perhatian terhadap pekerjaannya, dan kemungkinan kecelakaan akan lebih sedikit. Di sini, kita membahas kecelakaan yang bisa dihindari dan bukan kecelakaan yang tak terhindarkan.
Kepuasan Kerja Membantu Menciptakan Lingkungan Kerja yang Lebih Baik
Ketika karyawan menikmati tingkat kepuasan kerja yang lebih tinggi, mereka cenderung lebih membantu dan bersahabat dengan rekan kerja mereka. Ini membantu mempromosikan kerja tim di mana berbagi informasi dan pengetahuan ditingkatkan.
Selain itu, penelitian telah menunjukkan bahwa kepuasan kerja di antara karyawan dapat menyebabkan lingkungan kerja yang lebih baik dan lebih aman dengan konflik negatif yang lebih sedikit.
Kepuasan Karyawan Dapat Mengarah Kepuasan Pelanggan
Karyawan yang bahagia dalam pekerjaannya tidak hanya tinggal di perusahaan dan meningkatkan produktivitas; mereka juga dapat membantu mempertahankan basis pelanggan yang bahagia juga.
Sejumlah penelitian telah dilakukan untuk melihat hubungan antara kepuasan pelanggan dan karyawan.
Banyak dari mereka telah menunjukkan hubungan antara kepuasan karyawan, kepuasan pelanggan, dan profitabilitas.
Demikian pula, Vilares dan Cohelo menemukan bahwa persepsi kepuasan karyawan, persepsi loyalitas karyawan, dan persepsi komitmen karyawan memiliki dampak yang cukup besar terhadap persepsi kualitas produk dan persepsi kualitas layanan.
Dalam organisasi layanan, retensi dan pembelotan pelanggan sangat tergantung pada bagaimana karyawan garis depan berurusan dengan pelanggan.
Karyawan yang puas lebih cenderung ramah, ceria, dan responsif yang dihargai oleh pelanggan.
Dan karena karyawan yang puas kurang rentan terhadap pergantian, pelanggan lebih cenderung untuk menghadapi wajah yang akrab dan menerima layanan yang berpengalaman.
Kualitas-kualitas ini membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dengan kata lain, ketika, staf senang, pelanggan juga akan.
Inti dari upaya ini adalah keyakinan kuat bahwa kepuasan, loyalitas, dan komitmen karyawan hari ini memengaruhi kepuasan, loyalitas, dan komitmen pelanggan di masa depan; dan pada akhirnya, organisasi akan mendapatkan lebih banyak keuntungan.
Kepuasan Kerja dan Pertumbuhan
Kinerja suatu organisasi sering diukur dengan pertumbuhan. Karyawan yang puas lebih cenderung loyal kepada organisasi.
Namun, apa yang membuat seorang karyawan puas masih menjadi pertanyaan.
Banyak faktor seperti kepuasan mereka akan pekerjaan, kepuasan sosial, dan penghargaan hanya sedikit. Dalam kebanyakan model, fokus utama adalah pada struktur hadiah yang memotivasi karyawan.
Akibatnya, organisasi mencapai tujuan pertumbuhan.
Untuk menyimpulkan, kita dapat mengatakan bahwa kepuasan kerja dihasilkan dari persepsi karyawan bahwa konten dan konteks pekerjaan benar-benar memberikan apa yang dihargai oleh karyawan dalam situasi kerja. Secara organisasi, tingkat kepuasan kerja yang tinggi mencerminkan iklim organisasi yang sangat menguntungkan sehingga menarik dan mempertahankan pekerja yang lebih baik.
Secara organisasi, tingkat kepuasan kerja yang tinggi mencerminkan iklim organisasi yang sangat menguntungkan sehingga menarik dan mempertahankan pekerja yang lebih baik.
Jadi, tidak perlu banyak pemikiran untuk menyadari bahwa jika seseorang memiliki tingkat kepuasan kerja yang tinggi, mereka mungkin akan memiliki tingkat kinerja yang tinggi.
Di sisi lain, jika seseorang tidak puas dengan pekerjaannya, mereka mungkin tidak akan memiliki tingkat kinerja yang sama.
Hubungan antara kepuasan kerja dan prestasi kerja dapat bervariasi berdasarkan berbagai faktor, termasuk budaya.
Kesimpulan
Akhirnya, model organisasi yang ditingkatkan dapat memberikan koneksi yang lebih baik untuk organisasi antara pekerjaan dan sikap organisasi dan kinerja organisasi.
Sebenarnya, fasilitasi tujuan pribadi melalui pekerjaan menawarkan sumber wawasan yang menjanjikan tentang sikap dan kesejahteraan kerja.
***
Solo, Senin, 21 Januari 2019. 8:18 am
'salam sukses penuh cinta'
Suko Waspodo
ilustr: The OlymWorld Academy
