Memimpin dengan empati tidak pernah lebih penting.
Poin-Poin Penting
- Empati adalah kemampuan untuk mengidentifikasi tantangan orang lain dan melihat tantangan tersebut dari sudut pandang mereka.
- Empati bukan tentang tanggapan. Ini tentang kesediaan untuk duduk dalam kegelapan dengan manusia lain.
- Para pemimpin yang empatik memikirkan (dan bertanya) bagaimana keadaan orang lain.
Memimpin dan hidup dengan empati tidak pernah lebih penting di dunia kita daripada saat ini. Empati adalah kemampuan untuk mengidentifikasi tantangan orang lain dan melihat tantangan tersebut dari sudut pandang mereka. Saya menganggap empati sebagai "keingintahuan yang rendah hati," dan itu adalah seperangkat keterampilan penting yang mendasar bagi kecerdasan dan ketahanan emosional.
Ini juga dapat berfungsi sebagai faktor pelindung penting terhadap kelelahan dan merupakan dasar bagi kerja tim dan kepemimpinan yang sukses. Anda dapat membangun otot empati Anda dengan beberapa strategi yang disengaja tetapi langsung. Berikut adalah lima ide bagi para pemimpin, orang tua, dan Anda untuk mengembangkan rasa ingin tahu yang rendah hati:
Tingkatkan Mendengarkan Aktif
Mendengarkan secara aktif adalah komponen kunci dari rasa ingin tahu yang rendah hati. Banyak dari kita mendengarkan untuk memperbaiki atau mendengarkan untuk menang, daripada mendengarkan untuk memahami atau mendengarkan untuk belajar. Pembuka kalimat ini membantu mengaktifkan rasa ingin tahu:
- Ceritakan lebih banyak / katakan lebih banyak tentang itu ...
- Bantu aku mengerti...
- Tuntun aku melalui itu...
- Aku bertanya-tanya...
Selain itu, itu juga membantu meredakan sikap defensif dan secara aktif memberi sinyal kepada orang lain bahwa Anda siap untuk belajar lebih banyak. Yang penting, mengambil pendekatan yang salah untuk mendengarkan dapat memengaruhi kepercayaan. Misalnya, jika seorang anggota tim hanya ingin melampiaskan masalah dengan sebuah proyek, menawarkan untuk memperbaiki apa yang tidak rusak mungkin tidak tepat dan membuatnya kecil kemungkinannya untuk mendekati Anda lagi.
Batasi Kepositifan Beracun
Ketika Anda sedang berjuang, orang lain sering tidak tahu harus berkata apa dan, karena kebaikan (atau ketidaknyamanan), mencoba membuat situasi menjadi lebih baik. Sayangnya, seringkali menjadi bumerang. Teman saya berjuang melawan kanker usus besar stadium empat lebih dari setahun yang lalu, dan kami shabat dekatnya berkumpul pada suatu malam untuk mendukungnya.
Pada satu titik dalam percakapan, dia menangis dan berkata, “Rasanya seperti kanker yang menang.” Teman A menepuk punggungnya, dan dalam upaya untuk menghiburnya, menyuruhnya untuk mencoba dan "berpikir positif." Empati bukan tentang tanggapan. Ini tentang kesediaan untuk duduk dalam kegelapan dengan manusia lain.
Pema Chödrön menulis dengan indah, “Belas kasih bukanlah hubungan antara penyembuh dan yang terluka. Ini adalah hubungan antara yang sederajat. Hanya ketika kita mengetahui kegelapan kita dengan baik, kita dapat hadir dengan kegelapan orang lain.” Kepositifan beracun biasanya dimulai dengan frasa berikut: “Setidaknya…;” "Lihat sisi positifnya;" atau, “Ini bisa lebih buruk.” Anda memiliki hak penuh untuk mengabaikannya.
Prioritaskan Komunikasi yang Jelas
Para peneliti baru-baru ini bertanya kepada sekelompok besar pekerja, "Apa yang Anda butuhkan lebih banyak untuk merasa seperti Anda bisa menjadi yang terbaik di tempat kerja?" Satu-satunya tanggapan yang konsisten antara April 2020 (awal pandemi) dan Oktober 2021 (kemudian dalam pandemi) adalah “komunikasi yang lebih jelas dari para pemimpin.” Pemimpin dapat membangun empati melalui komunikasi yang jelas dengan melakukan hal berikut:
- Berikan transparansi dan pembaruan status berkelanjutan.
- Memperjelas peran dan tujuan untuk anggota tim yang diperlukan untuk bertemu dari jarak jauh atau dalam format hibrid; peristiwa yang mengganggu dapat menciptakan tugas baru dan bersaing untuk tim.
- Tanyakan bagaimana keadaan orang-orang.
- Lakukan percakapan terbuka tentang stres dan topik menantang lainnya.
- Cepat atasi titik gesekan yang muncul dalam tim.
- Bicarakan tentang saat Anda mengatasi tantangan di tempat kerja.
Izinkan Orang Membangun Khasiat
Kemanjuran adalah keyakinan pada kemampuan Anda untuk mengatasi berbagai tekanan, tantangan, atau tuntutan baru dan berhasil. Ini adalah pengetahuan bahwa Anda dapat mengembangkan rasa kendali atas lingkungan dan keadaan Anda. Orang tua dan pemimpin yang bermaksud baik dapat melemahkan pengembangan kemanjuran ketika mereka secara konsisten masuk untuk memperbaiki masalah, yang memperpendek pembelajaran yang berharga.
Individu dengan efikasi diri yang tinggi lebih mungkin untuk bertahan, menetapkan tindakan yang bersifat pribadi dan bermakna, dan berkomitmen untuk tujuan yang menantang dan risiko yang masuk akal.
Kerangka kerja singkat ini akan membantu Anda lebih memahami proses untuk mengembangkan kemanjuran Anda di bidang tertentu:
- Menerima tujuan/tantangan.
- Berusaha.
- Dapatkan umpan balik tentang upaya itu.
- Tingkatkan keterampilan/kemampuan tersebut.
- Terus mencoba.
- Sukses (dan rayakan setiap kesuksesan).
Sewa untuk Rasa Ingin Tahu
Kapan terakhir kali Anda bertanya kepada klien bisnis Anda apa yang membuat mereka tetap terjaga di malam hari? Apakah Anda tahu sejauh mana tantangan yang dihadapi klien dan anggota tim Anda? Jika belum, Anda harus penasaran. Orang yang ingin tahu cenderung menikmati pemikiran yang kompleks, mentoleransi ketidakpastian dengan lebih baik, dan menghindari menghakimi, mengkritik, dan menyalahkan orang lain. Yang penting, Anda dapat menciptakan budaya keingintahuan dengan mempekerjakannya. Ruma Batheja, seorang pemimpin di Knowledgetics Research, menyarankan hal berikut:
- Ajak kandidat dalam tur kantor. Anda mungkin harus berkreasi dengan pendekatan ini tergantung pada apakah orang kembali ke tempat kerja fisik, tetapi tur virtual juga dapat berhasil. Tur memungkinkan kandidat untuk mengajukan pertanyaan tentang dekorasi kantor, papan nama, inisiatif terkini, dan bagaimana tim ditempatkan secara fisik (atau apakah tim berada secara fisik).
- Tanyakan tentang hobi atau minat pribadi, yang dapat sangat membantu bagi kandidat yang langsung lulus dari perguruan tinggi atau sekolah pascasarjana yang belum memiliki kesempatan untuk melenturkan otot keingintahuan mereka di tempat kerja. Tanyakan apa yang telah diajarkan minat atau hobi ini kepada mereka tentang kehidupan dan bagaimana hal itu dapat ditransfer ke pekerjaan mereka.
- Orang yang ingin tahu selalu tertarik untuk memperluas pengetahuan mereka. Mintalah orang tersebut untuk menjelaskan sesuatu yang baru yang telah mereka pelajari dalam enam bulan terakhir.
- Beri mereka tantangan untuk dipecahkan. Beri tahu mereka tentang tugas yang membutuhkan perhatian segera dan tanyakan bagaimana pendekatan mereka untuk memecahkan masalah.
Keingintahuan yang rendah hati adalah kekuatan super. Para pemimpin yang empatik memikirkan (dan bertanya) bagaimana keadaan orang lain. Mereka hebat dalam mendengarkan apa yang orang lain katakan. Membangun hubungan tepercaya dengan orang-orang yang memasuki ruang mereka dan melihat perspektif orang lain dengan cara yang tidak menghakimi. Pada intinya, rasa ingin tahu yang rendah hati adalah pintu gerbang ke koneksi – sesuatu yang bisa kita gunakan lebih banyak di tempat kerja dan dalam kehidupan.
***
Solo, Jumat, 11 Februari 2022. 5:54 pm
'salam sukses penuh cinta'
Suko Waspodo
antologi puisi suko
image: Ariya J/Shutterstock
0 comments:
Posting Komentar