Saat pujian menjadi bumerang.
Poin-Poin Penting
- Kita tidak menghargai pengakuan positif ketika itu disajikan sebagai lebih rendah dari pencapaian orang lain.
- Peserta berdaya tinggi mungkin cenderung mengabaikan umpan balik lebih banyak, dibandingkan dengan peserta berdaya rendah dan setara.
- Pujian dapat menjadi bumerang dan menyebabkan orang yang berkuasa membentuk kesan negatif terhadap bawahan.
Kita secara naluriah mengakui perbedaan antara kekaguman otentik dan sanjungan murahan. Tetapi bagaimana perbedaan masing-masing dalam kekuasaan, status, dan peringkat memengaruhi cara pujian diberikan dan diterima?
Dalam Percakapan, Konteks Penting
Apakah Anda pernah memiliki rekan kerja yang menggantikan Anda saat Anda berada di luar kota? Ketika Anda kembali, apakah Anda lebih suka mendengar "Alhamdulillah Anda sudah kembali," atau seberapa baik pengganti Anda melakukannya saat Anda tidak ada? Bahkan ketika disampaikan dengan bercanda, penilaian cemerlang dari pekerjaan bintang yang dilakukan oleh pengganti Anda meresahkan. Bahkan pujian yang bermaksud baik dapat menimbulkan konflik dan persaingan.
Pujian selektif bisa jadi tidak menyenangkan dan menyinggung. Seorang rekan di antara sekelompok gadis remaja yang hanya memuji rambut yang mengalir dari wajah mirip Marsha Brady tanpa disadari telah menghina yang lain. Tidak ada bedanya dengan orang dewasa, apakah pujian selektif disampaikan secara pribadi atau profesional. Seorang supervisor yang memuji pencapaian rekan kerja tanpa mengakui upaya kita akan dikenang secara khusus—dan tidak dengan sayang.
Perbandingan juga tidak selalu membantu. Seperti yang telah ditunjukkan sejak zaman Alkitab, ketika orang-orang yang bersuka ria menari dan bernyanyi: "Saul telah membunuh ribuan, dan Daud puluhan ribu," menyebabkan Raja Saul sangat marah dan cemburu kepada Daud (1 Samuel 18:7-9) , kita tidak menghargai bahkan pengakuan positif ketika itu disajikan sebagai lebih rendah dari pencapaian orang lain. Perbandingan semacam itu tidak hanya mudah diingat, tetapi juga merusak rasa harga diri kita. Penelitian menguatkan pengalaman ini.
Pujian dan Umpan Balik Positif
Pujian dari orang tua atau bos membangun kepercayaan diri dan kepuasan. Kita biasanya tidak mempertanyakan ketulusan pujian dari sumber tepercaya yang memiliki status lebih tinggi. Tetapi bagaimana sanjungan dilihat ketika tabel dibalik?
Jonathan W. Kunstman dkk. dalam sebuah karya berjudul “Poisoned Praise”, Pujian Beracun, meneliti cara orang-orang berkuasa melihat pujian bawahan. Mereka menemukan bahwa partisipan dengan kekuatan tinggi lebih mengabaikan umpan balik dibandingkan dengan partisipan dengan kekuatan rendah dan setara. Namun, mereka juga menemukan bahwa kecenderungan orang-orang berkekuatan tinggi untuk mengabaikan umpan balik hanya menghasilkan persepsi negatif terhadap orang lain ketika umpan balik positif, berlawanan dengan umpan balik netral, diabaikan. Selain itu, mereka menjelaskan, “semakin banyak orang berkekuatan tinggi mengabaikan umpan balik positif, semakin negatif kesan mereka terhadap pasangan mereka.”
Mereka menyimpulkan bahwa tampaknya, pujian berpotensi menjadi bumerang dan menyebabkan orang dengan tingkat kekuasaan tinggi mengabaikan pujian dan membentuk kesan negatif dari bawahan. Jadi setidaknya seperti yang diterapkan pada bawahan yang mencoba untuk mengambil hati atasan mereka, mungkin tidak benar bahwa "sanjungan membawa Anda ke mana-mana."
Menariknya, Kunstman dkk. mencatat bahwa hasil mereka bertentangan dengan penelitian yang menekankan kualitas narsistik orang-orang kuat, sebaliknya menunjukkan bahwa individu yang kuat tidak terpengaruh oleh pujian, dan mungkin benar-benar menganalisis motif dalam menghadapi sanjungan. Mengenai konsep diri, mereka mencatat bahwa karena umpan balik positif didasarkan pada pencapaian, mengabaikan pujian menghasilkan penerimaan yang lebih sedikit untuk kesuksesan dan memandang diri sendiri dalam cahaya yang kurang menguntungkan. Dengan cara ini, mengabaikan umpan balik positif membutuhkan pengorbanan peningkatan diri demi perlindungan diri, untuk menghindari potensi penipuan dan manipulasi.
Keaslian Inklusif
Kita tidak hanya harus menghindari mengasingkan teman sebaya melalui pujian selektif, kita juga disarankan untuk mempertimbangkan kepatutan menyanjung sosok di puncak rantai makanan—bahkan ketika kita tulus. Pendekatan yang terukur, netral, dan bijaksana adalah strategi terbaik untuk terhubung dengan rekan kerja dan atasan, menggabungkan kekaguman otentik dengan kejujuran.
***
Solo, Sabtu, 24 Juli 2021. 12:13 pm
'salam sehat penuh cinta'
Suko Waspodo
antologi puisi suko
illustr: Sisi Gelap Pujian
0 comments:
Posting Komentar