Apakah itu benar-benar memberi tahu kita sesuatu yang baru?
Poin-Poin Penting
- Rupanya bocoran dokumen internal dari Facebook yang menunjukkan bahwa perusahaan itu sadar akan kerugian yang disebabkan oleh penggunaan platformnya menjadi berita.
- Facebook telah dituduh menekan informasi yang dapat memengaruhi kesejahteraan masyarakat dari publik.
- Sementara detail spesifik mungkin belum diketahui sebelumnya, pertanyaan yang lebih besar tentang praktik dan etika bisnis telah lama diperdebatkan.
Selama seminggu terakhir, tampaknya dokumen internal yang bocor dari Facebook, perusahaan teknologi dan media sosial, dibahas oleh The Wall Street Journal. Informasi tentang bagaimana perusahaan beroperasi dan apa yang diketahui perusahaan tentang bahaya nyata dari platform media sosialnya telah dibahas secara luas di media dan di tingkat pemerintah. Tuduhan penyembunyian informasi penting yang menjadi kepentingan publik untuk dirilis telah mendorong perbandingan antara perusahaan media sosial dan perilaku perusahaan tembakau sebelumnya. Namun, bahkan jika dokumen-dokumen ini mencerminkan kebenaran, apakah mereka akan benar-benar memberi tahu kita sesuatu yang belum kita ketahui? Dan apakah fokus pada satu perusahaan membantu?
Bagi mereka yang belum mengikuti peristiwa terkini di dunia digital, tuduhan yang belum terbukti yang dibuat terhadap Facebook adalah bahwa mereka: mengizinkan beberapa pengguna “VIP” dibebaskan dari standar etika biasa mengenai posting; mengetahui dan menyembunyikan informasi bahwa memposting (terutama mengedit foto) berbahaya bagi kesehatan mental wanita muda (terutama gadis remaja); memfasilitasi emosi negatif, seperti kemarahan, pada penggunanya untuk memprovokasi penggunaan platform yang lebih besar; mengabaikan kemungkinan penggunaan platform mereka untuk tujuan ilegal oleh penyelundup narkoba dan manusia dan oleh kartel perbudakan; tidak dapat menghentikan informasi yang salah tentang vaksin COVID. Jelas, empat tuduhan pertama ini, jika benar, akan sangat serius dan merusak perusahaan mana pun (saya tidak yakin apa yang bisa mereka lakukan tentang yang terakhir). Namun, jika kita jujur pada diri sendiri—apakah kita benar-benar terkejut dengan semua ini, baik tentang sifat informasi yang diduga disembunyikan atau tentang perilaku perusahaan besar?
Perilaku etis perusahaan besar
Mengambil yang terakhir dari masalah ini terlebih dahulu, karena ini adalah topik untuk blog lain tentang faktor-faktor yang mendorong perilaku perusahaan platform digital, jelas, kita secara teoritis mengharapkan yang lebih baik dari organisasi — tetapi apakah kita benar-benar mendapatkannya? Jika ini adalah cara Facebook menjalankan bisnisnya, maka seharusnya tidak berperilaku seperti ini, terutama karena perilaku tersebut menghasut pelanggaran hukum demi keuntungan. Namun, ungkapan “untuk keuntungan” itulah yang menunjukkan mengapa perusahaan sering berakhir dengan berperilaku seperti ini.
Perusahaan multinasional dan korporasi didirikan untuk tujuan yang jelas—menghasilkan uang. Selebihnya, seperti memfasilitasi ekspresi dan komunikasi antar orang, hanya periklanan dan pemasaran. Penguatan laba akan mengesampingkan pertimbangan lain—oleh karena itu, perusahaan akan cenderung berakhir mengecewakan. Persamaannya dengan eksploitasi perusahaan tembakau sebelumnya jelas, tetapi itu hanya karena mereka beroperasi di lingkungan keuangan yang sama.
Kita seharusnya tidak terkejut dengan hal ini—tetapi kita harus berhati-hati untuk tidak berpikir bahwa Facebook mungkin satu-satunya pelakunya. Percaya bahwa akan menghindari masalah yang lebih besar: Semua perusahaan media sosial mungkin melakukan ini, untuk semua yang kita tahu. Karena perilaku perusahaan di masa lalu adalah prediktor terbaik dari perilaku mereka saat ini dan masa depan, mengingat sejarah yang agak kotor dari bisnis "penyediaan layanan publik" semacam itu, fokus pada satu perusahaan seperti itu mungkin hanya membutakan masyarakat terhadap masalah yang lebih besar. Tidak ada yang salah dengan menghasilkan uang itu sendiri, tetapi kesulitan datang ketika menghasilkan uang dengan mengorbankan kesehatan, keselamatan, dan kesejahteraan orang.
Pertanyaannya kemudian beralih ke masalah bahaya dan apakah Facebook tahu bahwa bahaya ini nyata dan menyembunyikan informasi itu. Dalam hal bahaya umum media sosial, termasuk Facebook, ini telah dilatih dengan baik dalam literatur ilmiah, di media, dan oleh mantan karyawan perusahaan media sosial. Masalah yang diketahui ini termasuk gangguan pada kehidupan sosial dan pekerjaan orang, peningkatan kesepian, dampak negatif pada kesehatan mental, dan beberapa bukti kerusakan pada struktur neurologis dan sistem kekebalan tubuh. Ada juga bukti kecanduan media sosial dan saran bahwa sarana media sosial beroperasi memfasilitasi pengembangan kecanduan ini. Mengingat semua informasi ini, tidak dapat dikatakan bahwa Facebook tidak akan menyadari bahaya tersebut, juga tidak dapat dipercaya bahwa dugaan penindasan penelitian mereka sendiri akan mencegah informasi mengenai bahaya umum diketahui oleh publik.
Klaim khusus bahwa Facebook tahu bahwa wanita muda sangat rentan terhadap bahaya dari efek layanan pengeditan foto dan menyembunyikan data tersebut mungkin lebih meresahkan. Ada semakin banyak bukti bahwa wanita, terutama wanita yang lebih muda, berada pada peningkatan risiko bahaya dari media sosial dan bahwa penggunaan media sosial berdampak pada pemikiran dan perilaku kelompok ini ke tingkat yang mencolok. Tidak hanya peningkatan risiko masalah citra tubuh dan masalah kesehatan mental terkait, tetapi juga perubahan tingkat agresi telah dicatat untuk kelompok khusus ini, terkait dengan penggunaan media sosial. Namun, data ini masih sedikit dan jarang, dan data tambahan akan membantu pemahaman kita tentang risiko ini. Jika temuan tersebut telah ditekan, itu lebih serius, tetapi tidak benar-benar sesuatu yang akan mengejutkan, wahyu baru.
Kesimpulannya
“File Facebook”, jika itu adalah representasi akurat dari prosedur operasi perusahaan itu, tampaknya menunjukkan bahwa Facebook menyembunyikan beberapa informasi, tetapi informasi ini sudah terkenal di kalangan ilmiah dan, sejujurnya, berada di domain publik. melalui media lain. Dugaan penekanan informasi tertentu oleh Facebook tidak akan benar-benar mencegah orang mengetahui tentang potensi bahaya menggunakan media sosial.
Jika benar, tuduhan ini akan berbicara lebih banyak tentang praktik bisnis Facebook. Bahwa The Wall Street Journal yang menayangkan "Facebook Files" membuktikan bahwa isu utama adalah etika bisnis dan bukan sains atau informasi publik. Jika tuduhan itu terbukti benar, mereka berbicara tentang masalah serius dengan etika bisnis, tanggung jawab perusahaan, dan mungkin uji tuntas oleh pejabat perusahaan yang seharusnya menghentikan praktik ini. Masalah seperti itu telah terjadi sebelumnya di banyak bisnis: saksikan masalah dengan perusahaan tembakau beberapa tahun yang lalu.
Pada akhirnya, "File Facebook" tidak mengungkapkan apa pun yang tidak dapat ditemukan atau disimpulkan dari tempat lain. Mereka memang mengajukan sejumlah pertanyaan tentang apa yang mendorong perilaku perusahaan digital dan pengguna digital—tetapi pertanyaan-pertanyaan ini sudah ada sebelumnya. Namun, pertanyaan yang menonjol bagi saya sebagai akibat dari “Facebook Files” adalah: Mengapa orang terkejut, dan mengapa pesan bahwa teknologi digital menghasilkan masalah bagi sebagian pengguna masih belum cukup umum sehingga cerita ini tidak membuat berita utama?
***
Solo, Senin, 27 September 2021. 10:43 pm
'salam sehat penuh cinta'
Suko Waspodo
antologi puisi suko
ilustr: Wall Street Journal
0 comments:
Posting Komentar