Media sosial sebagai platform pemasaran menyediakan inovasi berkelanjutan, berkat teknologi yang berkembang. Tidak ada media lain yang memberi Anda jenis peluang langsung dan interaktif seperti yang dilakukan saluran media sosial. Meskipun media dipandang sebagian besar milik audiens yang berdiskusi, berpartisipasi, dan berkontribusi untuk membuat konten, pemasaran online menggunakan platform yang sama telah berkembang pesat. Saat ini tidak ada merek yang sesuai dengan namanya yang mampu mengabaikan atau tidak hadir sendiri dari platform tempat pelanggannya hadir dan mendiskusikan tentang preferensi, suka, tidak suka, dan pengalaman mereka, dan lain-lain.
Seperti halnya media tradisional, Media sosial pun mengembangkan konsep iklan online yang terus eksis dan berkembang dalam bentuk pop up, spanduk, dan kliping multi media lainnya. Iklan online ternyata sangat murah dan pada saat yang sama memiliki kemampuan untuk menjangkau audiens yang lebih luas. Pada tahap kedua, pengembang memperkenalkan aplikasi pemasaran tersemat yang melibatkan pelanggan secara langsung dan membiarkan dia memberi tahu pendapatnya tentang produk Anda. Penggunaan alat kuantitatif seperti peringkat, rekomendasi, dan ulasan telah menjadi cara yang sangat efektif untuk menyuarakan pendapat, preferensi, dan umpan balik pelanggan.
Ini membantu untuk memahami secara singkat bagaimana alat kuantitatif ini bekerja dalam konteks pelanggan dan juga pemasar.
Peringkat
Lihat informasi apa pun tentang produk atau layanan apa pun di jejaring sosial dan Anda akan melihat peringkat yang muncul di bawah sama. Buku, foto, hotel, film dan lain-lain adalah beberapa kategori paling populer yang dinilai oleh penonton.
Menyediakan mekanisme dan meminta audiens untuk menilai penawaran, produk atau layanan tertentu adalah salah satu cara paling populer untuk mengukur apa yang pelanggan pikirkan tentang hal yang sama. Ini mencerminkan keseluruhan opini audiens sehubungan dengan ekspektasi mereka terhadap produk atau layanan dan berkenaan dengan apa atau bagaimana produk / layanan diharapkan berfungsi.
Film berperingkat tinggi cenderung membangun buzz dan publisitas sekitar yang sama cenderung menyebar lebih cepat dan lebih luas dalam waktu singkat. Banyak orang yang ingin menonton film pada akhir pekan cenderung mencari peringkat dan memilih film yang sesuai. Jika Anda memeriksa sistem peringkat film, biasanya Anda akan melihat lima bintang digunakan untuk memberi peringkat film dari sangat baik ke baik, tiga bintang untuk pergerakan rata-rata, dan seterusnya. Kemungkinan besar Anda tidak akan repot-repot melihat film-film yang memiliki peringkat bintang di bawah dua.
Rating dapat menjadi barometer yang baik tentang seberapa baik produk diterima dan disukai oleh pelanggan Anda dan juga mengukur pemenuhan harapan pelanggan. Di sisi pemasaran, peringkat berbicara tentang produk Anda dan ada di sana untuk dilihat semua orang. Sama seperti publisitas dari mulut ke mulut, peringkat tersebut terlalu membantu dalam memberikan publisitas yang baik atau buruk tergantung pada kinerja produk Anda. Tidak hanya itu, peringkat membantu Anda mengukur suasana hati dan harapan pelanggan dengan lebih baik. Anda dapat mendengarkan dan melihat pelanggan Anda berbicara tentang produk Anda serta produk pesaing Anda juga dan informasi semacam itu tentang pesaing Anda dapat memberi Anda banyak wawasan tentang bisnis Anda.
Sangat mungkin bahwa banyak pemasar akan menghindar untuk mendekati menggunakan peringkat dan alat lainnya. Ini hanya dapat berarti bahwa mereka kehilangan kesempatan untuk mendapatkan umpan balik yang berharga serta publisitas. Selama tujuannya adalah untuk menerima dan menindaklanjuti umpan balik dan bekerja untuk membuat penawaran produk Anda lebih baik, tidak perlu ragu-ragu untuk menggunakan mekanisme umpan balik tersebut.
***
Solo, Selasa, 22 September 2020. 9:36 pm
'salam sukses penuh cinta'
Suko Waspodo
antologi puisi suko
ilustr: CU Management
0 comments:
Posting Komentar