Di banyak negara di seluruh dunia, pengecer kecil menentang situs web e-commerce. Ini karena mereka percaya bahwa situs web ini menggunakan praktik perdagangan tidak adil seperti harga predatory untuk membuat mereka keluar dari bisnis. Namun, situs web e-commerce membantah tuduhan ini. Mereka sering mendorong pengecer kecil untuk menjual di situs web mereka. Bagaimanapun, secara teori situs web e-commerce adalah pasar yang terbuka untuk semua pengecer. Situs web e-commerce ini sering memproyeksikan diri mereka sebagai pasar bebas di mana pengecer terbaik dan paling efisien dapat mengembangkan bisnis mereka karena tidak lagi dibatasi oleh keterbatasan geografis.
Namun, kenyataannya sangat berbeda. Menjual di situs web e-commerce jarang menguntungkan bagi pengecer kecil. Ada beberapa biaya yang dikenakan oleh situs web ini untuk memungkinkan penjualan. Pada akhirnya, margin penjual dikompromikan secara drastis dan situs web akhirnya menghasilkan semua uang.
Pada artikel ini, kita akan melihat lebih dekat pada berbagai biaya yang ditimbulkan oleh pengecer kecil yang mencoba untuk menjual barang dagangan mereka secara online.
Biaya 1: Komisi
Komisi adalah biaya paling penting yang dibayarkan penjual kecil ke situs web e-commerce. Bergantung pada daya tawar situs web ini, kisarannya bisa mencapai 50%. Komisi ini terdiri dari dua bagian.
Pertama, situs web e-commerce menagih berbagai komisi dengan tarif tetap. Situs web E-commerce mengenakan biaya uang untuk mendaftar setiap produk di situs web mereka. Banyak situs web yang terus meningkatkan struktur komisi jika lebih banyak produk terdaftar. Komponen ini diperbaiki dalam arti bahwa ia harus dibayar terlepas dari apakah ada penjualan yang dilakukan atau tidak.
Ada komponen tertentu lainnya yang diperbaiki tetapi harus dibayar dengan setiap penjualan. Ini berarti jumlah jika tetap terlepas dari nilai penjualan. Beberapa dakwaan ini sulit dipahami. Misalnya, biaya teknologi di mana-mana yang dibebankan oleh sebagian besar perusahaan e-commerce. Kemudian ada biaya lain seperti biaya pengepakan, biaya katalogisasi serta biaya pengiriman yang juga kurang lebih tetap.
Terlepas dari biaya tetap yang disebutkan di atas, ada berbagai biaya variabel juga. Misalnya, perusahaan seperti Amazon membebankan biaya gateway pembayaran jika uang diterima secara elektronik. Jika mereka mengumpulkan uang tunai saat pengiriman, mereka membebankan biaya penanganan tunai. Komisi berdasarkan jumlah penjualan dan biaya pemasaran juga sering dibebankan.
Biaya 2: Pengembalian
Situs web e-commerce menawarkan pelanggan mereka kenyamanan untuk dapat mengembalikan produk apa pun tanpa ada pertanyaan yang diajukan. Namun, bagi pengecer, pengembalian adalah proposisi yang sangat mahal. Para pengecer sering diminta membayar biaya logistik terbalik ketika konsumen memutuskan untuk mengembalikan produk. Ini adalah kasusnya meskipun tidak ada yang salah dengan produk. Juga, banyak situs web mengenakan penalti kepada penjual jika pengembalian melebihi persentase tertentu. Ini bisa jadi karena konsumen mengembalikan produk karena alasan sembrono atau bisa juga karena kerusakan yang terjadi selama transportasi yang mungkin di luar kendali penjual.
Biaya pengembalian cenderung besar dan memakan margin pemasok. Pemasok cenderung memberi harga produk mereka dengan asumsi persentase pengembalian tertentu. Inilah sebabnya mengapa Amazon telah memperkenalkan kebijakan sukarela untuk tidak kembali. Jika konsumen membeli barang berdasarkan kebijakan ini, mereka tidak akan dapat mengembalikannya. Namun, mereka akan mendapatkan potongan harga untuk barang yang dibeli.
Biaya 3: Kepatuhan SLA
E-commerce juga perusahaan menjanjikan pelanggan mereka pengiriman kilat cepat. Namun, ini juga berarti bahwa penjual mereka harus cukup efisien agar sesuai jadwal. Perusahaan-perusahaan ini cenderung memberikan penalti jika penjual gagal mematuhi SLA apa pun. Oleh karena itu, penjual perlu memastikan bahwa status ketersediaan produk mereka terdaftar secara akurat di situs web e-commerce ini.
Biaya 4: Akuntansi dan Penyelesaian
Siklus pembayaran yang diikuti oleh perusahaan e-commerce cukup rumit. Misalnya, faktur ditarik sebelum barang dikirim. Namun, pembayaran dilakukan sebulan sekali untuk pesanan yang berstatus "pesanan terkirim". Oleh karena itu, jika pesanan dikirim pada bulan pertama, penjual akan menerima pembayaran di bulan berikutnya juga jika produk itu belum dikembalikan.
Ada dua biaya berbeda yang dikenakan penjual dalam kasus ini. Pertama, penjual harus berurusan dengan peningkatan kompleksitas terkait proses penagihan dan pembayaran mereka. Seringkali, mereka perlu membeli perangkat lunak yang mempekerjakan orang-orang khusus yang meningkatkan biaya. Kedua, situs web e-commerce cenderung menyimpan uang untuk jangka waktu yang lama. Oleh karena itu, penjual kehilangan minat pada piutang yang lagi-lagi menambah biaya penjualan online.
Biaya 5: Biaya Visibilitas
Terakhir, situs web e-commerce membebankan biaya kepada penjual mereka untuk membuat produk mereka tampak menonjol di situs web mereka. Tidak ada komitmen penjualan dari situs web e-commerce. Namun, mereka cepat memotong peningkatan pengeluaran pemasaran dari penjual.
Intinya adalah bahwa banyak dari situs web ini mendapatkan dengan mengorbankan penjual. Inilah sebabnya mengapa merek terkemuka seperti Zara dan H&M hanya menjual di situs web mereka. Jika semua biaya penjualan online ini ditambahkan ke suatu produk, akhirnya menjadi hampir semahal toko batu bata dan mortir. Perbedaan harga dikantongi oleh perusahaan e-commerce seperti Amazon, itulah sebabnya mereka tumbuh pada tingkat yang luar biasa.
***
Solo, Selasa, 4 Februari 2020. 2:59 pm
'salam sukses penuh cinta'
Suko Waspodo
antologi puisi suko
ilustr: www.pymnts.com
0 comments:
Posting Komentar