Penilaian kinerja dianggap sebagai tugas yang menantang oleh banyak manajer bisnis. Ini menjadi lebih menakutkan dalam kasus tempat kerja virtual. Dengan anggota tim virtual yang didistribusikan secara global dan berasal dari budaya dan latar belakang yang berbeda, penting untuk memastikan bahwa seluruh proses evaluasi kinerja dianggap adil dan jujur oleh semua pemangku kepentingan. Mari kita lihat contoh di bawah ini untuk lebih memahami di mana letak tantangan sebenarnya:
Steve Brown adalah Pemimpin Modul di sebuah perusahaan IT terkenal yang berbasis di AS. Dia memiliki dua insinyur perangkat lunak yang melapor kepadanya, Justin & Peter. Justin bekerja di kantor yang sama dengan Steve, sementara Peter duduk di lokasi terpencil lain. Steve belum pernah bertemu Peter secara langsung, meskipun mereka secara teratur tetap berhubungan melalui email dan panggilan telepon terkait pekerjaan. Di sisi lain, Steve bertemu Justin setiap hari dan mereka mendapatkan lebih banyak kesempatan seperti istirahat minum kopi dan makan siang untuk berdiskusi santai. Selama sesi tersebut, Steve juga memberikan umpan balik informal kepada Justin. Jadi, Steve merasakan tingkat hubungan pribadi yang lebih tinggi dengan Justin sementara dia merasa pembicaraan dengan Peter lebih serius dan kebanyakan, berorientasi pada tugas. Selain itu, dia tidak pernah melihat gaya kerja Peter, upaya tambahan atau berapa lama dia tetap di kantor, dll. Pada akhir tahun, ketika waktu untuk tinjauan kinerja tiba, Steve menemukan dirinya dalam dilema. Dia menyadari bahwa meskipun Justin dan Peter telah mencapai tujuan yang telah ditentukan sebelumnya, tetapi pendapatnya cenderung menguntungkan Justin.
Ini biasanya terjadi karena gambar visual memiliki dampak yang lebih besar pada pikiran manusia. Jadi kita melihat dari contoh di atas bahwa manajer harus berpikir secara obyektif untuk membandingkan dan menilai kinerja individu dari anggota tim yang ditempatkan bersama dan virtual. Setiap tahap proses sama pentingnya untuk penilaian kinerja yang adil dan adil.
Pemimpin tim virtual harus menetapkan tujuan SMART yang jelas dan tepat di mana S berarti Spesifik, M berarti terukur, A berarti dapat dicapai, R berarti realistis, dan T berarti waktu tertentu. Semua tujuan harus 100% berorientasi pada hasil tanpa cakupan penilaian subjektif. Lebih baik untuk secara eksplisit menentukan semua kriteria sukses dengan berkonsultasi dengan anggota tim pada tahap awal proyek itu sendiri. Baik pemimpin maupun anggota tim harus menyetujui tujuan yang ditetapkan. Ini akan menuntut komitmen yang lebih besar dari karyawan. Tujuannya harus memperhitungkan akuntabilitas tim serta kinerja individu. Sasaran akuntabilitas tim akan mendorong interaksi kelompok, kohesi tim, dan upaya kolaboratif. Tujuh kompetensi penting dari anggota tim virtual (dibahas sebelumnya) juga harus menjadi faktor dalam menentukan tujuan.
Pemimpin dapat memantau kinerja anggota tim virtual mereka dengan menggunakan kombinasi metode tradisional seperti laporan kemajuan harian/mingguan, rapat tinjauan yang sering dan menjaga waktu tertentu untuk sesi umpan balik informal mingguan & yang lebih inovatif seperti melacak aktivitas web dan penggunaan komputer. Dianjurkan untuk mencari kebijaksanaan maksimal sambil mengadopsi pendekatan pemantauan kinerja inovatif yang biasanya membahayakan kepercayaan yang ditunjukkan pada karyawan.
Daripada penilaian sumber tunggal oleh manajer, akan sangat bermanfaat untuk menggunakan penilaian kinerja 360 derajat untuk tim proyek virtual. Ini memberikan gambaran yang komprehensif dengan masukan dari diri sendiri, manajer lini, manajer fungsional, pemimpin proyek, klien dan anggota tim.
Manajer tidak boleh lupa bahwa tinjauan kinerja berfungsi sebagai kesempatan untuk - memberi dan menerima umpan balik tentang pencapaian tujuan, membuat rencana pengembangan individu, memberikan masukan untuk program penghargaan dan pengakuan dan menentukan rencana tindakan di masa depan. Tak satu pun dari tujuan dasar ini harus diabaikan dalam kasus anggota tim virtual. Tinjauan kinerja yang dilakukan dengan buruk membuat karyawan yang duduk di lokasi yang jauh merasa tidak puas, sehingga menurunkan energi dan motivasinya untuk bekerja. Bagaimana tinjauan kinerja diselesaikan oleh seorang manajer berdampak besar pada tingkat produktivitas anggota tim mereka. Untuk tim virtual yang sukses, tanggung jawab terletak pada pemimpin untuk memastikan bahwa kinerja yang baik diakui dan dihargai secara adil meskipun dia belum bertemu dengan individu secara langsung.
***
Solo, Jumat. 29 Januari 2021. 1:52 pm
'salam sukses penuh cinta'
Suko Waspodo
antologi puisi suko
ilustr: News18
0 comments:
Posting Komentar