TV [6] Alasan Kegagalan Tim Virtual

Tahun lalu Bob Stuart dianugerahi penghargaan 'Pemimpin Tim Terbaik' karena timnya telah menyampaikan semua pencapaian secara akurat dan tepat waktu. Bersamaan dengan penghargaan tersebut, ia juga diberi tanggung jawab yang lebih besar untuk memimpin tim yang lebih besar dan lebih beragam yang anggotanya berada di 3 negara berbeda. Tetapi tahun ini tidak hanya nama Bob yang tidak ditemukan dalam daftar nominasi penghargaan pemimpin tim terbaik tetapi timnya bahkan tidak dapat memenuhi tonggak proyek. Apakah Anda juga menemukan diri Anda dalam situasi yang sama? Jika ya, maka artikel ini hanya berisi informasi yang Anda tunggu selama ini untuk menarik Anda keluar dari situasi yang tidak diinginkan ini.

Dengan meningkatnya kebutuhan akan waktu siklus yang lebih pendek, inovasi yang ditingkatkan, biaya pengoperasian yang lebih rendah, dan peningkatan bakat global, tim virtual hadir sebagai solusi. Tim virtual memberikan keunggulan kompetitif yang sangat diinginkan kepada organisasi dalam skenario bisnis yang sengit ini. Meskipun banyak organisasi mengadopsi tim virtual tetapi hanya sedikit yang mampu memeras jusnya sementara yang tersisa hanya menyaksikan hasil yang lebih buruk. Artikel ini mencoba meringkas enam alasan yang mendasari kegagalan tim virtual.

1. Tidak Ada Perlakuan Berbeda terhadap Dinamika Tim Virtual - Sama seperti kasus yang disebutkan di atas, banyak organisasi tidak mengakui kerumitan yang lebih besar dari tim virtual dalam hal waktu, jarak, dan perbedaan budaya. Tidak ada pelatihan atau orientasi yang diberikan baik kepada pemimpin maupun anggota tim virtual. Dipercaya secara luas bahwa tim virtual hanyalah jenis tim lain.
2. Role & Process Ambiguity - Sebagian besar anggota tim virtual tidak memiliki kejelasan peran tugas atau peran relasional mereka atau bahkan keduanya. Mereka tidak tahu aktivitas spesifik apa yang perlu mereka lakukan dan apa hasil akhirnya. Selain itu karena tidak adanya interaksi tatap muka, anggota tidak dapat membangun hubungan di tempat kerja yang sangat penting untuk berbagi informasi dan kepercayaan. Ketidakpastian tentang kriteria kinerja serta jalur karir selalu menghantui para anggota. Semua ini menyebabkan kebingungan dalam hal siapa semua yang ada di tim, siapa yang perlu melakukan aktivitas apa, bagaimana peran seseorang bergantung pada yang lain, dan lain-lain, yang berdampak negatif terhadap produktivitas dan jadwal.
3. Kepemimpinan yang Tidak Efektif - Bob Stuart tampil sebagai pemimpin tim virtual yang tidak efektif meskipun tahun lalu dia memenangkan 'penghargaan pemimpin terbaik'. Pemimpin tidak mengadopsi alat kepemimpinan baru dalam hal tim virtual. Jadi, jika seseorang terus berkomunikasi dengan merpati atau kartu pos di dunia yang serba cepat saat ini ketika ada email dan SMS, dia pasti gagal. Selain keterampilan teknis, pemimpin tim virtual memerlukan keterampilan interpersonal dan membangun tim yang kuat yang membantu integrasi anggota tim virtual yang tersebar untuk mencapai tujuan bersama.
4. Kurangnya Kepercayaan - Kepercayaan adalah kekuatan vital yang menentukan keberhasilan tim virtual. Proses sosialisasi intrinsik untuk pengembangan kepercayaan dalam tim tidak ada di lingkungan tim virtual. Kurangnya kepercayaan di tingkat anggota tim atau pemimpin tim menghasilkan komitmen relasional yang rendah dan konflik yang tinggi terbukti dalam produktivitas dan kinerja tim yang rendah.
5. Keterlibatan Tim yang Buruk - Melibatkan anggota tim sangat mudah dalam lingkungan tradisional - ajaklah anggota tersebut untuk minum kopi dan berikan umpan balik informal, saat Anda melewati biliknya, minta dia untuk membagikan pemikiran pribadinya tentang desain produk baru atau tindakan rencana diputuskan dalam pertemuan terakhir. Tetapi semua ini tidak mungkin ketika anggota tim Anda duduk di benua yang berbeda dan dia tidur ketika Anda bekerja atau sebaliknya. Anggota hanya berkumpul untuk melakukan tugas mereka dengan semua rapat dan diskusi berpusat pada pekerjaan. Anggota membangun persepsi mereka sendiri tentang anggota tim lain, keputusan yang diambil, dll. Ini bisa menjadi pembunuh diam-diam untuk berfungsinya tim virtual.
6. Kurangnya Komunikasi yang Efektif - Dalam lingkungan tim virtual ada kekurangan isyarat visual nonverbal yang sangat penting untuk membangun kepercayaan di antara anggota. Meskipun ada banyak sekali alat komunikasi seperti email, konferensi video, pesan instan, telepon, dan lain-lain. Tetapi seseorang perlu memiliki keahlian untuk apa, kapan dan bagaimana menggunakannya untuk memastikan efektivitasnya. Sering kali, anggota dibiarkan sendiri tanpa pembaruan kemajuan terus-menerus tentang proyek, tanggung jawab dan jadwal yang jelas dan terperinci. Mereka tidak diberi pandangan tentang gambaran yang lebih besar tentang bagaimana pekerjaan yang dilakukan oleh mereka menambah nilai bagi proyek atau organisasi secara keseluruhan.
   

Ada perilaku khusus yang menunjukkan pelepasan anggota tim virtual seperti sering absen dari panggilan tim, partisipasi yang lebih rendah dalam rapat tim dan tidak ada minat untuk berbagi informasi dengan anggota tim lain atau dalam kemajuan proyek secara keseluruhan. Jika Anda menyaksikan salah satunya, ketahuilah dengan pasti bahwa inilah saatnya Anda perlu merombak pendekatan manajemen tim virtual agar berhasil. Tim yang terlepas atau tidak berfungsi dapat disebabkan oleh salah satu kendala yang dibahas di atas. Daripada memperbaiki saat masalah mengkristal, Anda perlu mengambil tindakan pencegahan langsung dari tahap pembentukan tim virtual. Jangan jadi Bob Stuart yang lain.

***
Solo, Sabtu, 26 Desember 2020. 9:50 am
'salam sukses penuh cinta'
Suko Waspodo
antologi puisi suko
ilustr: Qooling

 

Posted in: Media